3種O2O應用消費者最愛:掃碼購物、LBS定位、匯集折價



行動商務及虛實整合愈來愈熱門,Yahoo奇摩15日發表2014年「Yahoo奇摩電子商務紫皮書」,聚焦行動購物趨勢調查網路購物族消費行為,行動商務虛實整合的應用中,消費者最喜歡使用「Barcode/QR Code掃碼購物」、「LBS定位服務」和「匯集折價券」。Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁表示,「O2O只是個開始,接下來的行動電商,將是O2O的表演,App納入服務,電子商務才能有更大幅的成長。」行動購物朝虛實整合O2O體驗發展,包括流暢地串接瀏覽商品到付款流程、高度個人化的商品內容、線上線下無縫整合的消費體驗、商品追蹤、優惠方案的及時推播通知等。
 

(圖說:Yahoo奇摩電子商務事業群總經理王志仁指出,目前電子商務占比8%,希望未來能過半。圖片來源:郭芝榕攝影。)

雅虎奇摩紫皮書調查數據發現,37.1%的手機購物族認為直接掃Barcode/QRcode就可進行比價會讓他們更常購物、7.8%認為掃Barcode直接購買商品很方便、有17.9%希望掃QR Code可直接購買商品。

以LBS定位服務來看,手機購物族中,5.2%會使用LBS功能、24.4%期待LBS主動提示附近店家優惠及推薦商店、38.4%期待在實體店面中用定位功能找到想購買的商品、有54.1%希望實體店面能主動提供優惠折價券。
 

(圖說:消費者使用LBS服務時,最希望實體店面能主動提供折價券。圖片來源:郭芝榕攝影。)

至於折價券,手機購物族中,30.8%會用手機下載折價券、5.6%會因為手機及平板上的優惠券而購物、14%會因收到手機及平板上的 優惠券而購物、51.6%認為匯集所有實體與網路的優惠折價券會讓他們更想使用購物App。

王志仁舉例,今年中秋連假,Yahoo奇摩超級商城App有五個女裝店家開放合計4萬張以上100元折價券,成功創造較8月日平均多出50%的成長業績。另一家實體連鎖通路名店在8月透過Yahoo奇摩超級商城App推出3波折價券贈點50元活動,成功帶入約5000名新客,業績高達300萬元,成長超過3成。

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